¿En qué podemos ayudarte?

No. La tarjeta vive en el Apple Wallet o Google Wallet que ya tienes en el móvil. Solo tienes que escanear el QR del comercio, guardar la tarjeta y ya está lista — sin instalar nada ni crear ninguna cuenta.

Escanea el QR que encontrarás en el mostrador o en el cartel del comercio. En iPhone se abre Apple Wallet y te propone guardar la tarjeta; en Android se abre Google Wallet y funciona igual. Todo el proceso dura menos de 30 segundos.

En cada visita, el personal del comercio escanea el QR de tu tarjeta (que aparece en la pantalla de bloqueo de tu móvil) o introduce un PIN. El sello aparece en la tarjeta al instante y recibirás una notificación en tu pantalla de bloqueo.

No, para ti es completamente gratuito. La tarjeta no tiene coste ni ahora ni en el futuro. Solo el comercio paga por el servicio de DropPass.

Si cambiaste de móvil o no encuentras la tarjeta, pide al personal del comercio que te regenere el pase. En segundos recibirás un enlace nuevo para añadirla a tu Wallet. Los sellos acumulados se conservan.

Sí. La tarjeta vive en tu Wallet y se puede ver siempre, aunque estés sin cobertura o sin datos. Solo necesitas conexión cuando el comercio te añade un sello nuevo; los sellos se sincronizan en cuanto recuperas la red.

Son retos opcionales que propone el comercio para que ganes recompensas extra, como visitar cierto número de veces en un mes o mantener una racha. Aparecen en tu tarjeta del Wallet y participar es totalmente gratis. Si completas el reto, recibes la recompensa; si no, no pierdes nada.

Solo si el comercio activa recordatorios, como un mensaje de bienvenida o de cumpleaños; muchos no envían ninguno. Cuando los hay, existe un límite de frecuencia para no saturarte. Siempre puedes darte de baja con un solo clic desde cualquier correo, y dejarás de recibirlos al instante.

DropPass es una plataforma de tarjetas de fidelización digitales que viven en Apple Wallet y Google Wallet. Tus clientes guardan su tarjeta escaneando un QR, tu equipo añade sellos o puntos desde cualquier móvil o tablet, y cada actualización llega como notificación a la pantalla de bloqueo del cliente. Sin apps que instalar, sin hardware especial.

Solicita el alta desde la web; el equipo de DropPass revisa cada solicitud a mano y te activa en cuanto está lista. La prueba es de 30 días, sin tarjeta de crédito y sin permanencia. No se cobra nada automáticamente: te avisamos antes de que termine y solo pagas si decides continuar.

No. Tu equipo sella desde cualquier móvil o tablet con un PIN o escaneando el QR del cliente — no hace falta ningún hardware adicional. Si ya tienes un terminal, también funciona. No hay que cambiar ni integrar nada en tu TPV actual.

Hay dos formas: el cliente enseña el QR de su tarjeta (visible en la pantalla de bloqueo) y tú lo escaneas desde el panel de DropPass, o introduces el PIN del comercio en la pantalla del cliente. El sello se aplica al instante y el cliente recibe una notificación.

Los datos de tus clientes son tuyos: tú decides qué información pides, puedes exportarla en cualquier momento y puedes borrarla cuando quieras. DropPass no vende los datos ni los usa para publicidad. Solo pedimos lo imprescindible para emitir la tarjeta, lo que facilita que puedas cumplir con el RGPD.

No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras. Antes de irte puedes exportar todos tus datos de clientes para llevártelos. Los pases que ya están en el Wallet de los clientes dejan de actualizarse al terminar la suscripción, por lo que no se emiten nuevos sellos ni avisos, pero tú conservas la información histórica de quién volvía.

Si tienes clientes que vuelven, funciona. DropPass se adapta a cafeterías, restaurantes, peluquerías, gimnasios, tiendas de retail y muchos más. Tú defines cuántos sellos hacen falta para la recompensa y qué recompensa ofreces; la tarjeta se adapta a tu marca.

DropPass tiene varios planes con cuota mensual fija y sin permanencia. Consulta los precios actualizados en la página de precios — no queremos indicar cifras aquí que puedan quedar desactualizadas.

Las misiones son retos que propones a tus clientes desde tu consola, como «visita 4 veces este mes» o rachas semanales. El cliente las ve en su tarjeta del Wallet y en la página de su tarjeta, y al completarlas gana la recompensa que elijas: sellos, puntos o un cupón. Las fechas se calculan con seguridad horaria, sin errores de zona.

Sí, si tú lo activas. Puedes encender hasta cuatro recorridos automáticos: bienvenida, «te echamos de menos» para reactivar a quien hace tiempo que no viene, aniversario y cumpleaños. Nada se envía sin tu permiso, con un tope de un mensaje por cliente y semana para evitar la fatiga. El cliente puede darse de baja con un clic.

Tras canjear una recompensa —el momento de mayor satisfacción— puedes invitar al cliente a dejar una reseña. Pegas tu propia URL de reseñas (Google, TripAdvisor u otra) y DropPass muestra la invitación como máximo una vez por cliente. La recompensa nunca se condiciona a dejar reseña, para cumplir las políticas de Google.

Sí. Puedes gestionar varios locales bajo una misma marca y un único pase vale en todas las sedes: el cliente suma y canjea en cualquiera de ellas. El número de sedes disponibles depende de tu plan; consulta la página de precios para ver los límites de cada uno.

El objetivo del mes es una meta que tu consola sugiere cada mes —nuevos pases, visitas o reactivaciones— calibrada con tus propios datos. Puedes editarla para ajustarla a tu realidad. Sirve para enfocar el mes en una sola cifra clara y ver si vas por buen camino.

Puedes elegir entre tres modelos: sellos, puntos o niveles. Cada uno viene con plantillas por sector para que empieces rápido sin partir de cero, y la tarjeta se adapta a tu marca con tus colores y tu logo. Escoge el modelo que mejor encaje con cómo compran tus clientes.